Условия и положения

Общие условия и положения с информацией о клиенте

По состоянию на 2 марта 2025 года

Оглавление

• Сфера действия Общих условий
• Контактная информация и сведения об услугах
• Общая информация об акциях и заказах
• Процесс оформления заказа и заключение договора
• Процесс оформления заказа и заключения договора на платформе Amazon.
• Процесс оформления заказа и заключения договора на платформе eBay.
• Процесс оформления заказа и заключения договора на платформе kleinanzeigen.de
• Текст договора и формулировки договора
• Учетная запись клиента
• Информация о ценах и стоимости доставки
• Способы и условия оплаты
• Сохранение права собственности
• Доставка, наличие товара
• Правила отмены бронирования
• Гарантия и ответственность
• Изменения в Условиях использования
• Заключительные положения
• Разрешение споров и урегулирование потребительских споров.

1. Сфера действия Общих условий

• Настоящие Общие условия (далее именуемые «ОУ») применяются исключительно к деловым отношениям между компанией Vlasov&Kheilyk OHG (далее именуемой «Продавец») и покупателем продукции Продавца (далее именуемым «Покупатель»).
• Любые отличающиеся от условий клиента условия не будут признаны действительными, даже если продавец оказывает услугу без возражений, за исключением случаев, когда продавец прямо соглашается с действительностью отличающихся от условий клиента условий.
• Все личные обозначения в равной степени относятся к обоим полам. Для удобства чтения одновременное использование мужских и женских форм опущено.
• В значении настоящих условий «потребителем» считается любое физическое лицо, заключающее юридическую сделку в целях, которые преимущественно не связаны ни с его коммерческой деятельностью, ни с его независимой профессиональной деятельностью.
• В целях настоящих условий «предпринимателем» считается физическое или юридическое лицо, либо дееспособное товарищество, которое при заключении юридической сделки действует в рамках своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.
• В значении настоящих Общих условий под «товаром» понимаются любые товары, услуги и иные товары, предлагаемые продавцом, а также любые аксессуары и сопроводительная документация, которые, согласно описанию товара, предоставленному покупателю продавцом, или иному соглашению, являются предметом договора между продавцом и покупателем.
• Независимо от терминологии, используемой в настоящих условиях, например, «продавец», правовая классификация договора и применимые правовые нормы всегда определяются законодательными положениями, регулирующими соответствующие виды договоров. Настоящие условия никоим образом не ограничивают законодательные определения и нормы.

2. Контактная информация и сведения об услугах

• Пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией относительно доступности нашей службы поддержки клиентов.
• Адрес электронной почты: info@nektar24.de
• Номер телефона: +4915121011250
• Служба поддержки клиентов работает по будням с 10:00 до 17:00.

3. Общая информация об акциях и заказах

• Представление товаров в магазине, на веб-сайтах, в цифровых печатных брошюрах или каталогах, а также аналогичные презентации товаров продавцом не являются юридически обязывающим предложением, а лишь приглашением к размещению заказа и, следовательно, предложением от покупателя.

4. Процесс оформления заказа и заключение договора

• Покупатель может выбрать товары из ассортимента продавца и добавить их в корзину. В корзине можно изменить выбранные товары, например, удалить некоторые из них. В противном случае покупатель может перейти к оформлению заказа.
• Нажав на кнопку, завершающую процесс оформления заказа, покупатель отправляет продавцу обязывающее предложение о покупке товаров из корзины.
• Договор между покупателем и продавцом также может быть заключен по электронной почте. Покупатель может направить продавцу обязывающее предложение по электронной почте или, если продавец направит обязывающее предложение, принять его также по электронной почте.
• Договор между покупателем и продавцом также может быть заключен по телефону. Покупатель может по телефону направить продавцу обязывающее предложение или, если продавец направит обязывающее предложение, принять его по телефону.
• Договор между покупателем и продавцом также может быть заключен с использованием информации, предоставленной в контактной форме. Покупатель может отправить продавцу обязывающее предложение через контактную форму или, если продавец отправляет обязывающее предложение, принять его через контактную форму.
• Договор между покупателем и продавцом также может быть заключен по почте. Покупатель может направить продавцу обязывающее предложение по почте или, если продавец направит обязывающее предложение, принять его по почте.

5. Процесс оформления заказа и заключения договора на платформе Amazon.

• Условия данного раздела применяются к заказам, размещенным через платформу Amazon. Договор купли-продажи заключается с продавцом, а не с Amazon.
• Покупатель может выбрать товары из ассортимента продавца и добавить их в корзину. В корзине можно изменить выбранные товары, например, удалить некоторые из них. В противном случае покупатель может перейти к оформлению заказа.
• Помимо оформления заказа через систему «Корзина покупок» Amazon, покупатели могут завершить заказ напрямую, нажав кнопки «В один клик» или «Купить сейчас». В этом случае заказ автоматически создается и отправляется по адресу доставки, указанному покупателем в его учетной записи Amazon. Затем заказ можно изменить или отменить в обзоре заказов в разделе «Ваша учетная запись». Оплата производится с использованием способа оплаты, указанного покупателем в его учетной записи Amazon для процесса «В один клик» или «Купить сейчас». Покупатель получает информацию о вариантах доставки и оплаты в отдельном уведомлении и может дополнительно изменить свои данные для доставки и оплаты в разделе «Ваша учетная запись». Использование процесса «В один клик» или «Купить сейчас» может также потребовать активации этой функции в его учетной записи Amazon.
• Продавец может принять предложение покупателя в течение установленного срока. Срок принятия составляет пять дней. Он начинается с момента завершения покупателем процесса оформления заказа и заканчивается в последний день. Продавец может принять предложение покупателя, явно подтвердив заключение договора, либо напрямую, либо через Amazon, в том числе по электронной почте. Принятие также может произойти в результате отправки товара и его получения покупателем в течение установленного срока, а также посредством запроса на оплату, отправленного покупателю продавцом или Amazon, и не позднее, чем после завершения процесса оплаты. В случае нескольких этапов принятия решающим является самый ранний из них. Если продавец не принимает предложение покупателя в течение установленного срока, договор не заключается, и покупатель больше не связан его предложением.

6. Процесс оформления заказа и заключения договора на платформе eBay.

• Условия данного раздела применяются к заказам, размещенным через платформу eBay. Договор купли-продажи заключается с продавцом, а не с eBay.
• Публикуя предложение в формате аукциона или продажи по фиксированной цене, продавец делает обязывающее предложение о заключении договора в соответствии с информацией и условиями, указанными для товара. Делая ставку, пользователь eBay принимает предложение при условии, что он станет победителем торгов по истечении срока, указанного продавцом. Если ставка пользователя eBay будет перебита, его предложение аннулируется. Продавец может установить минимальную цену, которая должна быть достигнута для заключения договора. Нажав кнопку «Купить сейчас», предусмотренную в предложении, пользователь eBay может немедленно приобрести товар. В случае аукциона функция «Купить сейчас» возможна только до тех пор, пока не было сделано ни одной ставки или не достигнута минимальная цена. Для товаров с опцией «Немедленная оплата» договор считается заключенным только после завершения процесса оплаты. Покупка нескольких товаров по фиксированной цене возможна, если они добавлены в корзину с помощью функции корзины и затем завершен процесс оплаты.
• Если включена опция «Предложить цену», предложение пользователя eBay рассматривается как предложение о покупке, которое продавец может принять или отклонить. Продавец также может сделать встречное предложение, которое пользователь eBay может принять или ответить своим встречным предложением. Договор купли-продажи считается заключенным, если предложение принято либо пользователем eBay, либо продавцом. Предложения о цене действительны до конца размещения объявления и максимум в течение 48 часов. При использовании опции «Предложить цену» в объявлении немедленная оплата не требуется, если только пользователю eBay не было предложено подтвердить свой способ оплаты при отправке предложения о цене.
• Клиенты, оформившие подписку на услугу "eBay Plus", могут получить от eBay этикетку для возврата товара Hermes. Для этого клиенты должны соответствовать следующим требованиям и условиям: https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4775. В этом случае клиенты могут сдать посылку в ближайший пункт выдачи Hermes ParcelShop.

7. Процесс оформления заказа и заключения договора на платформе kleinanzeigen.de

• Условия, изложенные в данном разделе, применяются к заказам, размещенным через платформу kleinanzeigen.de. Договор купли-продажи заключается с продавцом, а не с поставщиком услуг kleinanzeigen.de.

Клиент может отправить продавцу по электронной почте запрос на получение коммерческого предложения, не имеющий обязательной силы. По запросу клиента продавец направит обязывающее предложение в письменной форме (например, по электронной почте, факсу или письмом) о продаже товаров или услуг, ранее выбранных клиентом из ассортимента продавца.

• Продавец может принять предложение покупателя в течение установленного срока. Срок принятия составляет пять дней. Он начинается с момента отправки покупателем продавцу соответствующего уведомления по электронной почте, факсу, телефону, обычной почте или через функцию «Отправить сообщение» в объявлениях, либо путем оплаты предложенной цены покупки. Первый день срока отсчитывается со дня, следующего за днем ​​получения предложения. В случае оплаты решающим является день получения платежа продавцом. Если последний день срока принятия выпадает на субботу, воскресенье или государственный праздник, признанный по месту жительства покупателя, срок продлевается до следующего рабочего дня. В случае нескольких попыток принятия применяется самая ранняя дата принятия. Если продавец не принимает предложение покупателя в течение установленного срока, договор не заключается, и покупатель больше не связан его предложением.

8. Текст договора и формулировки договора

• Продавец сохраняет текст договора и предоставляет его покупателю в письменной форме (например, по электронной почте или в распечатанном виде при доставке заказа). Покупатель может распечатать текст договора перед отправкой заказа продавцу, используя функцию печати в браузере или функцию сохранения веб-страницы на заключительном этапе оформления заказа.
• Продавец может предоставлять договорные документы клиентам-предпринимателям как в письменной форме, так и иным способом (например, ссылаясь на онлайн-источник).
• Если у клиентов есть учетная запись, они могут просматривать размещенные ими заказы в личном кабинете. Полный текст договора в личном кабинете недоступен.
• Язык договора — немецкий; договоры могут заключаться на этом языке.

9. Учетная запись клиента

• Продавец предоставляет покупателям учетную запись. В рамках этой учетной записи покупатели имеют доступ к информации о своих заказах и своим персональным данным, хранящимся у продавца. Информация, хранящаяся в учетной записи покупателя, не является общедоступной.
• Клиенты также могут оформить заказ в качестве гостя, без необходимости создания учетной записи.
• Клиенты обязаны предоставлять достоверную информацию в своем личном кабинете и обновлять ее по мере необходимости, чтобы отразить изменения в своих обстоятельствах (например, изменение адреса электронной почты в случае смены адреса или изменение почтового адреса перед оформлением заказа). Клиенты несут ответственность за любые неудобства, возникшие в результате предоставления неверной информации.
• Клиенты несут ответственность за свои учетные записи в пределах своей сферы влияния и в той мере, в какой такая ответственность является для них разумной. Клиент обязан проявлять максимальную осторожность при использовании своих учетных данных для входа в систему и принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных, а также предотвращения их разглашения третьим лицам. Клиенты обязаны немедленно сообщить продавцу, если есть основания подозревать, что третье лицо получило доступ к их учетным данным и/или злоупотребляет ими.
• Использование учетной записи клиента допускается только в соответствии с действующим законодательством, в частности, с правилами защиты прав третьих лиц, а также в соответствии с условиями продавца, с использованием форм доступа и других технических средств доступа, предоставляемых продавцом. Любое другое использование, особенно с помощью внешнего программного обеспечения, такого как боты или поисковые роботы, запрещено.
• Когда клиенты хранят, делятся или иным образом публикуют контент или информацию в своей учетной записи, они несут ответственность за этот контент. В зависимости от технических возможностей, этот контент может включать, например, текст, изображения и личную информацию. Продавец не считает контент клиента своим собственным и не отождествляет себя с ним. Однако продавец оставляет за собой право принимать необходимые меры в случае возникновения юридических проблем или рисков для третьих лиц. Эти меры основаны на тщательно отобранных критериях. Цель состоит в том, чтобы гарантировать обоснованность каждого действия. Проверяется, необходима ли мера для решения проблемы или предотвращения риска. Кроме того, оценивается, соразмерна ли мера серьезности проблемы или риска. Также уделяется внимание тому, чтобы мера принималась с должной осмотрительностью и после тщательной оценки всей соответствующей информации и обстоятельств. Наконец, мера должна основываться на объективной и беспристрастной оценке ситуации. Возможные меры включают удаление соответствующего контента, запросы на разъяснение или исправление, предупреждения, судебные иски или даже блокировку пользователей на сайте. Принимая решение о таких мерах, продавец тщательно учитывает требования ситуации, а также права и интересы всех вовлеченных сторон. Особое внимание уделяется основным правам потребителей для обеспечения справедливого и равноправного решения.
• Клиенты могут закрыть свой аккаунт в любое время. Продавец также может закрыть аккаунт клиента в любое время, уведомив об этом заблаговременно, как правило, за две недели. Закрытие аккаунта должно быть обоснованным для клиента. Продавец оставляет за собой право закрыть аккаунт по исключительным причинам.

10. Информация о ценах и стоимости доставки

• Если не указано иное, все цены являются окончательными и включают применимый установленный законом налог на добавленную стоимость (НДС).
• Стоимость доставки и пересылки, которая добавляется к цене продажи, сообщается покупателю в описании соответствующего товара и до завершения оформления заказа или до его оформления по ссылке.
• При доставке в страны, не входящие в Европейский Союз (ЕС) или Европейскую экономическую зону (ЕЭЗ), могут применяться дополнительные налоги (например, импортные пошлины) или сборы (например, банковские комиссии). Эти сборы не взимаются продавцом, а должны быть оплачены покупателем соответствующим налоговым или таможенным органам. Продавец рекомендует покупателям ознакомиться с возможными дополнительными расходами, связавшись с соответствующими органами и изучив действующие национальные правила.

11. Способы и условия оплаты

• Если не оговорено иное, платежи производятся без каких-либо вычетов, скидок или иных удержаний.
• При использовании финансовых учреждений и других поставщиков платежных услуг к платежам также применяются условия и положения, а также политика конфиденциальности этих поставщиков. Клиентам рекомендуется соблюдать эти правила и положения, а также любую информацию, предоставленную в процессе оплаты. Это особенно важно, поскольку доступность способов оплаты или сама процедура оплаты могут зависеть от соглашений между клиентом и финансовыми учреждениями и поставщиками платежных услуг (например, согласованные лимиты расходов, варианты оплаты с ограничениями по местоположению, процедуры верификации и т. д.).
• Клиент несет ответственность за соблюдение всех требований, необходимых для успешной оплаты выбранным способом. Это включает, в частности, наличие достаточных средств на банковских и других платежных счетах, регистрацию, аутентификацию и авторизацию в платежных системах, а также подтверждение транзакции.
• Если платеж не был обработан или отменен из-за недостатка средств на счете клиента, предоставления неверных банковских реквизитов или необоснованного возражения клиента, клиент несет соответствующие расходы, при условии, что он несет ответственность за неудачную или отмененную транзакцию и, в случае перевода SEPA, был своевременно уведомлен о переводе (так называемое «предварительное уведомление»).
• Если продавец передает свои платежные требования к покупателю поставщику платежных услуг, платеж может быть произведен только с юридически обязательной силой для соответствующего поставщика платежных услуг. Договорные обязательства продавца перед покупателем, в частности, обязательства по исполнению и гарантийному обслуживанию, соблюдение прав на расторжение договора и сопутствующие договорные обязательства, остаются неизменными в результате передачи прав.
• Продавец оставляет за собой право предлагать определенные способы оплаты только до определенной суммы заказа или выше. В этом случае продавец уведомит покупателей о соответствующем ограничении на оплату до начала обработки заказа. Право потребителя на свободный, распространенный и разумный способ оплаты остается неизменным.
• Предоплата – Если была согласована предоплата банковским переводом, сумма платежа подлежит оплате при заключении договора, если иное прямо не оговорено. Продавец предоставит покупателю свои банковские реквизиты. Доставка осуществляется после получения оплаты. Если предоплата не будет получена продавцом в течение 10 календарных дней с момента отправки подтверждения заказа, даже после напоминания, продавец расторгнет договор, что сделает заказ недействительным и освободит продавца от любых обязательств по доставке. После этого заказ будет считаться выполненным как для покупателя, так и для продавца без каких-либо дальнейших последствий.
• Покупка в кредит — сумма по счету подлежит оплате после доставки товара и выставления счета, и должна быть оплачена покупателем в течение 7 дней без каких-либо вычетов путем перечисления на банковский счет продавца, если иное не согласовано.
• Оплата кредитной картой — при оформлении заказа клиенты предоставляют данные своей кредитной карты. Списание средств с кредитной карты клиента произойдет немедленно после завершения заказа и после авторизации в качестве законного владельца карты.
• Amazon – Оплата обрабатывается Amazon, и покупатель может оплатить сумму кредитной картой или прямым дебетом. Продавец не получает от Amazon никаких платежных данных покупателя. Для товаров, продаваемых через Amazon Marketplace на домене Amazon.de, и для товаров, помеченных как «Доставка Amazon», Amazon предлагает следующие дополнительные способы оплаты: ежемесячный счет (в сотрудничестве с arvato Payments Solutions GmbH), рассрочка (в сотрудничестве с Barclaycard, предлагаемая филиалом Barclays Bank Ireland PLC в Гамбурге), BLIK, Bancontact, iDeal и Przelewy24. Для BLIK, Bancontact, iDeal и Przelewy24 оплата обрабатывается сразу после оформления заказа. Для кредитной карты, прямого дебета, ежемесячного счета и рассрочки оплата обрабатывается после отгрузки товара. Для iDEAL покупателю необходим банковский счет в Нидерландах; для Bancontact – в Бельгии; а для Przelewy24/BLIK – в Польше. Для оформления рассрочки требуется регистрация в Barclaycard. Использование ежемесячной оплаты и рассрочки платежа требует успешной проверки адреса и кредитной истории клиента. Дополнительная информация о заказе через Amazon Marketplace: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A. Дополнительная информация о принимаемых способах оплаты: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A; Дополнительная информация для предпринимателей, совершающих покупки в кредит: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660; Информацию о способах оплаты клиенты также могут найти в разделе «Мой аккаунт» в подразделе «Ваши платежи».
• Оплата производится через платежного провайдера Klarna AB, Sveavägen 46, Стокгольм, Швеция (далее: «Klarna») с использованием способа оплаты Klarna, предоставленного или выбранного клиентом. Действуют условия использования Klarna, с которыми можно ознакомиться по ссылке [ссылка на условия использования Klarna]. https://www.klarna.com/de/ Они могут быть просмотрены и доведены до сведения клиента в рамках процесса оплаты.
• Кредитная карта Klarna PayNow — перед совершением платежа и автоматическим списанием средств со счета клиента клиент должен подтвердить, что является законным владельцем карты.
• Klarna PayNow Direct Debit — Клиент предоставляет Klarna мандат на прямое дебетование по протоколу SEPA. Предоставляя мандат на прямое дебетование по протоколу SEPA, Klarna получает право инициировать платежную транзакцию, которая автоматически спишет средства с банковского счета клиента. Клиент будет уведомлен о дате списания средств (так называемое «Предварительное уведомление»).
• Счет-фактура Klarna – это подтверждение адреса и кредитоспособности клиента компанией Klarna. При оплате счет-фактурой Klarna клиент получает товар первым. Оплата должна быть произведена в течение 14 дней, если иное не оговорено в процессе оплаты. Продавец передает свои платежные требования компании Klarna. Оплата в пользу Klarna может быть произведена только в соответствии с условиями и положениями Klarna для погашения задолженности.
• Оплата в рассрочку через Klarna – ​​Обязательным условием для оплаты в рассрочку через Klarna является успешная проверка адреса и кредитоспособности клиента компанией Klarna. Продавец передает Klarna свои требования по оплате от клиента. Оплата, погашающая задолженность, может быть произведена в пользу Klarna только в соответствии с условиями и положениями Klarna. Дополнительная информация содержится в Европейском стандарте информации о потребительском кредите, финансировании через Klarna, в частности, о рассрочке и минимальных суммах платежей, а также в условиях и положениях Klarna: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
• Мгновенный банковский перевод Klarna (Sofort) — оплата обрабатывается поставщиком услуг Sofort GmbH с использованием банковских реквизитов сразу после оформления заказа в соответствии с условиями мгновенного банковского перевода Klarna (которые также сообщаются клиенту в процессе оформления заказа). Дополнительная информация: https://www.klarna.com/sofort/.
• PayPal – Оплата обрабатывается через платежного провайдера PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее: «PayPal») с использованием способа оплаты PayPal, предоставленного или выбранного клиентом. В конце процесса оформления заказа клиенты перенаправляются непосредственно на сайт PayPal. Для клиентов, имеющих учетную запись PayPal, действуют следующие условия использования PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Если клиенты используют услуги PayPal, не имея учетной записи PayPal, применяются следующие условия использования: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Обзор всех условий: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
• PayPal Express — клиент оплачивает задолженность, используя процедуру транзакций PayPal.
• PayPal Plus (прямое списание средств) – Клиенты могут оплачивать покупки через систему прямого списания средств PayPal, даже если у них нет учетной записи PayPal. Клиент предоставляет PayPal мандат на прямое списание средств по протоколу SEPA. Предоставляя мандат на прямое списание средств по протоколу SEPA, PayPal получает право инициировать платежную транзакцию, которая автоматически спишет средства с банковского счета клиента. Клиент будет уведомлен о дате списания (так называемое «предварительное уведомление»).
• PayPal Plus (оплата кредитной картой) – Клиенты могут оплачивать покупки через PayPal с помощью своей кредитной карты, даже если у них нет учетной записи PayPal. Для завершения платежа клиент должен подтвердить, что он является законным владельцем карты, прежде чем транзакция будет обработана и с его счета будет автоматически списана сумма.
• PayPal Plus (покупка в рассрочку) – Клиенты могут совершать покупки в рассрочку через PayPal, даже если у них нет учетной записи PayPal. Для этого требуется успешная проверка адреса и кредитоспособности клиента со стороны PayPal. Продавец передает платеж PayPal. Оплата может быть произведена в PayPal только в соответствии с условиями и положениями PayPal и выбранным или указанным сроком платежа. Действуют условия использования PayPal для покупок в рассрочку. https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
• Amazon Pay – Для использования Amazon Pay требуется регистрация. Платежная транзакция обрабатывается в соответствии с условиями Amazon Pay, которые также сообщаются клиенту в процессе оформления заказа. Перед завершением заказа клиент перенаправляется на сайт Amazon Pay и может выбрать один из предлагаемых способов оплаты. После оформления заказа платежная транзакция инициируется через Amazon Pay. Дополнительная информация и условия: https://pay.amazon.de/.
• Оплата наличными при получении товара - Оплата производится наличными при получении товара.
• Google Pay – Для использования Google Pay требуется регистрация в системе оплаты. Платежная транзакция обрабатывается в соответствии с условиями Google Pay, которые также сообщаются клиенту в процессе оформления заказа. Дополнительная информация: https://pay.google.com.
• Apple Pay – Для использования Apple Pay требуется регистрация в качестве способа оплаты. Платежная транзакция обрабатывается в соответствии с условиями Apple Pay, которые также сообщаются клиенту в процессе оформления заказа. Дополнительная информация и условия: https://www.apple.com/de/apple-pay/.
• В случае просрочки платежа продавец имеет право потребовать от неплательщика уплаты процентов по установленной законом ставке, а также других предусмотренных законом последствий и расходов. Обязательство покупателя уплатить проценты не исключает права продавца требовать возмещения дополнительных убытков за просрочку. К таким убыткам относятся расходы на принудительное исполнение, такие как юридические консультации, процедуры взыскания задолженности или сами взыскания долга.

12. Сохранение права собственности

• Если продавец вносит предоплату, поставленная продукция остается собственностью продавца до получения полной оплаты.
• Для клиентов, являющихся юридическими лицами, к товарам, остающимся собственностью продавца до получения полной оплаты (далее именуемым «зарезервированные товары»), применяются следующие правила. Если продавец производит авансовые платежи, поставленные товары остаются собственностью продавца до получения полной оплаты. Продавец сохраняет право собственности на зарезервированные товары до полного урегулирования всех претензий, вытекающих из текущих деловых отношений. Клиент обязан бережно обращаться с зарезервированными товарами до тех пор, пока право собственности на них не перейдет к нему. В частности, он обязан за свой счет застраховать эти товары от кражи, пожара и повреждения водой на полную стоимость их замены, при условии, что такое страхование является целесообразным или общепринятым в отрасли. Если требуется техническое обслуживание и осмотр, клиент должен незамедлительно выполнить их за свой счет. Любая обработка или переработка зарезервированных товаров клиентом всегда осуществляется от имени продавца. Если зарезервированные товары обрабатываются вместе с другими товарами, не принадлежащими продавцу, продавец приобретает право совместной собственности на новый товар пропорционально стоимости зарезервированных товаров по отношению к другим обработанным товарам на момент обработки. К продукции, созданной в результате обработки, применяются те же положения, что и к товарам, на которые распространяется право собственности продавца. Покупатель также передает продавцу в качестве обеспечения любых претензий к покупателю любые претензии к третьим лицам, возникающие в результате включения товаров, на которые распространяется право собственности продавца, в недвижимое имущество. Покупатель обязан незамедлительно уведомить продавца о любых претензиях третьих лиц к товарам, принадлежащим продавцу или находящимся в его совместной собственности. Покупатель несет все расходы, понесенные в связи с такими процедурами обжалования со стороны третьих лиц, или расходы на внесудебное освобождение от ответственности. Покупатель имеет право перепродавать товары, на которые распространяется право собственности продавца, в обычном порядке ведения бизнеса. Настоящим покупатель передает продавцу в качестве обеспечения все претензии, возникающие в результате перепродажи или по иным законным основаниям, относящимся к товарам, на которые распространяется право собственности продавца (включая все остаточные претензии по текущим счетам). Продавец отзывает право уполномочивает покупателя взыскивать переданные продавцу требования от имени продавца и от имени покупателя. Это право взыскания может быть отозвано в случае невыполнения покупателем своих платежных обязательств. Продавец обязуется освободить находящиеся у него ценные бумаги по запросу покупателя, если их общая стоимость перепродажи превышает сумму всех непогашенных требований продавца, вытекающих из деловых отношений, более чем на 10% (или более чем на 50%, если существует риск реализации). Выбор освобождаемых ценных бумаг осуществляется по усмотрению продавца.

13. Доставка, наличие товара

• Заказанный товар будет доставлен по указанному адресу доставки, если не оговорено иное.
• Если доставка товара не состоялась по причинам, зависящим от покупателя, покупатель обязан в разумных пределах оплатить расходы как на первоначальную доставку, так и на обратную доставку. Если расходы возникли в результате осуществления потребителем права на отказ от покупки, указанное выше обязательство по оплате расходов распространяется только на первоначальную доставку, а к расходам на обратную доставку применяются положения политики отмены заказа.
• Если доставка товара не состоится по вине покупателя, несмотря на три попытки доставки, продавец может расторгнуть договор. Все уже произведенные платежи будут немедленно возвращены покупателю.
• Если заказанный товар недоступен по причине того, что продавец не получил его от поставщика не по своей вине, особенно в отношении обеспечения доставки и любых разумных усилий, которые он может предпринять, продавец может расторгнуть договор. В этом случае продавец немедленно уведомит покупателя и, если применимо, предложит доставку аналогичного товара. Если аналогичный товар недоступен или покупатель не желает получать аналогичный товар, продавец незамедлительно вернет покупателю все уже произведенные им платежи.
• Продавец не несет ответственности перед корпоративными клиентами за задержки в поставке или исполнении обязательств, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или непредвиденными событиями, которые существенно затрудняют или делают невозможной поставку, даже если сроки и даты поставки были согласованы в договоре. В таких случаях продавец имеет право отложить поставку или исполнение обязательств на период возникновения препятствий плюс разумный период для возобновления работы. Это право на отсрочку также распространяется на корпоративных клиентов в случаях непредвиденных событий, влияющих на деятельность поставщика и находящихся вне контроля как поставщика, так и продавца. В течение периода таких препятствий клиент также освобождается от своих договорных обязательств, в частности, от обязательства по оплате. Если задержка является для клиента необоснованной, он может, установив разумный срок или после взаимных консультаций с продавцом, расторгнуть договор путем письменного уведомления.
• Клиентов просят как можно скорее сообщать транспортной компании или перевозчику о любых очевидных повреждениях, полученных во время транспортировки, или иным образом уведомлять нас о таких повреждениях. Это не накладывает никаких обязательств на потребителей, и несообщение о повреждениях не ограничивает законные права клиента или осуществление этих прав, в частности, гарантийных прав и прав на отмену заказа.
• Для покупателей-предпринимателей риск случайной утраты или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи продавцом товара экспедитору, перевозчику или любому другому лицу или учреждению, назначенному для осуществления доставки; указанные даты и сроки доставки не являются фиксированными, если иное не согласовано или не обещано.

14. Правила отмены бронирования

• Информацию о праве потребителей на отказ от покупки можно найти в политике отмены заказа продавца.
• Право на отказ от договора не распространяется на потребителей, чье место жительства, обычное место пребывания или адрес доставки находятся за пределами государства-члена Европейского союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) на момент заключения договора и доставки и которые не принадлежат ни к одному из этих государств-членов.

15. Гарантия и ответственность

• Если помимо установленной законом гарантии предоставляется дополнительная гарантия на продукцию, она подробно описывается в описании товара. Клиенты будут проинформированы об условиях гарантии.
• В отношении бывших в употреблении товаров гарантия не распространяется на клиентов, являющихся юридическими лицами. Это сокращение гарантийного срока не применяется в случаях мошеннических действий, умышленного неправомерного поведения, грубой неосторожности, причинения вреда жизни, здоровью или телесным повреждениям, нарушения существенных договорных обязательств, на которые имеет важное значение исполнение договора и на которые клиент может полагаться (основные обязательства), в случаях, когда применяется Закон об ответственности за качество продукции, или в отношении товаров, которые, в соответствии со своим обычным назначением, использовались для строительства, и дефект возник в здании.
• Если заказчиком является юридическое лицо, он обязан, без ущерба для установленных законом обязательств по уведомлению о дефектах, незамедлительно осмотреть товар и в письменной форме незамедлительно уведомить поставщика о любых очевидных дефектах, а также о любых скрытых дефектах сразу после их обнаружения. Несвоевременный осмотр и несообщение о дефектах приведет к лишению права предъявлять претензии по поводу дефектов.
• Если покупатель — предприниматель, то выбор стоит между исправлением (то есть устранением дефекта) некачественного товара или заменой (поставкой товара без дефектов) продавцом.
• Допустимые с коммерческой точки зрения, незначительные отклонения в качестве, весе, размере, толщине, ширине, оборудовании, рисунке, цвете и т. д. не считаются дефектами.
• Продавец не несет ответственности за интернет-соединение покупателя, используемое покупателем программное и аппаратное обеспечение, а также за любые сбои в установлении или исполнении договора между покупателем и продавцом, вызванные ими.
• Продавец несет неограниченную ответственность за ущерб, если его причиной является умышленное действие или грубая неосторожность. Кроме того, продавец несет ответственность за незначительное неосторожное нарушение существенных обязательств, нарушение которых ставит под угрозу достижение цели договора, за нарушение обязательств, исполнение которых является существенным для надлежащего исполнения договора и на соблюдение которых покупатель обычно полагается (основные обязательства), или в случае согласованных гарантий. В этом случае, однако, продавец несет ответственность только за предвидимый, типичный и ожидаемый ущерб. Продавец не несет ответственности за незначительное неосторожное нарушение обязательств, помимо упомянутых выше. Вышеупомянутые ограничения ответственности не применяются в случаях причинения вреда жизни, здоровью или телесным повреждениям, за дефекты после принятия гарантии качества продукции, а также в случаях умышленного сокрытия дефектов. Ответственность по Закону об ответственности за качество продукции остается неизменной. В той мере, в которой ответственность продавца исключается или ограничивается, это также относится к личной ответственности сотрудников, представителей и уполномоченных лиц. В противном случае, требования покупателя о возмещении ущерба исключаются. Вышеуказанные положения об ответственности также применяются к требованиям покупателя о возмещении ущерба в рамках установленной законом гарантии продавца.

16. Изменения в Условиях использования

• Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие условия с последующим вступлением в силу в случае сохранения обязательств (т.е. договоров, действующих в течение более длительного периода, в рамках которых предоставляются услуги и/или вознаграждение) в следующих случаях: а) если изменение служит для приведения условий в соответствие с действующим законодательством, в частности, в случае изменения применимой правовой ситуации; б) если изменение служит для выполнения обязательных судебных или официальных решений; в) если совершенно новые услуги или элементы услуг, а также технические или организационные процессы требуют описания в условиях; г) если изменение осуществляется исключительно в интересах клиента.
• В случае с клиентами-предпринимателями, помимо вышеупомянутых случаев, могут быть внесены и другие изменения, при условии, что они являются разумными, целесообразными и объективно обоснованными для клиента.
• Продавец отправит измененные Условия и положения на адрес электронной почты, предоставленный покупателем, не позднее чем за две недели до их вступления в силу. Если покупатель не возразит против новых Условий и положений в течение двух недель после получения электронного письма, измененные Условия и положения будут считаться принятыми покупателем. При уведомлении об изменениях продавец проинформирует покупателей о последствиях отсутствия возражений. Покупатели также могут согласиться с измененными Условиями и положениями, предоставив свое явное согласие.

17. Заключительные положения

• Правовые отношения между покупателем, если он является предпринимателем, и продавцом регулируются исключительно правом Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

18. Разрешение споров и урегулирование потребительских споров.

• Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (ODR), которую вы можете найти по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Потребители имеют возможность использовать эту платформу для разрешения своих споров.
• Мы не желаем и не обязаны участвовать в процедурах разрешения споров в арбитражном суде по делам потребителей.
•